Returvillkor

1. Ångerrätt

Konsumenter har enligt finsk konsumentskyddslag rätt att ångra en beställning i webbutiken GoFish inom 14 dagar från det att varan tagits emot.

Ångerfristen börjar den dag du tar emot den sista varan i beställningen.

2. Så meddelar du oss

Meddela om ångerrätten per e-post till info@gofish.fi.

Ange ordernummer och vilka varor som returneras. Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen går ut.

3. Returnera varorna

Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från ditt meddelande. Returer sker per post.

Kunden betalar returporto, utom när varan är felaktig eller fel vara levererats.

Varorna ska vara i säljbart skick. Du får hantera en vara endast i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper, som i en butik.

4. Återbetalning

Vi återbetalar köpesumman och kostnaden för det billigaste leveranssätt vi erbjuder inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Felaktiga varor

Om en vara är felaktig eller leveransen är fel, kontakta kundservice. Då står vi för returkostnaden och avhjälper felet, byter varan eller återbetalar köpesumman.

Felansvaret gäller enligt konsumentskyddslagen även efter ångerfristen på 14 dagar.

6. Undantag

Ångerrätt gäller inte varor som tillverkats eller ändrats enligt kundens önskemål, eller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits.

Mäsk, lockmedel, beten, pellets och boilies kan inte returneras om förpackningen har öppnats. De är livsmedelsliknande produkter som blir skämda om de förvaras fel. När förpackningen är öppnad kan vi inte kontrollera hur den har förvarats och inte heller sälja produkten vidare. Oöppnade och förseglade förpackningar kan returneras som vanligt.

Färska, frysta och levande beten kan inte returneras alls, eftersom de blir skämda snabbt.