Palautusehdot

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa GoFish-verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tilaukseen kuuluvan tuotteen.

2. Peruuttamisen ilmoittaminen

Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@gofish.fi.

Kerro ilmoituksessa tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Riittää, että ilmoitat peruuttamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä.

3. Tuotteiden palauttaminen

Palauta tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Tuotteet palautetaan postitse.

Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai väärin toimitetusta tuotteesta.

Tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia. Saat käsitellä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi, kuten myymälässä.

4. Hyvitys

Palautamme maksetun kauppahinnan ja edullisimman tarjoamamme toimitustavan kulut 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä.

Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.

5. Virheelliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai toimitus on virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Tällöin vastaamme palautuskuluista ja korjaamme virheen, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme kauppahinnan.

Virhevastuu on voimassa kuluttajansuojalain mukaisesti myös 14 päivän peruuttamisajan jälkeen.

6. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaan, eikä sinetöidyissä tuotteissa, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.

Mäskiä, houkutinaineita, syöttejä, pellettejä ja boilieita ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu. Ne ovat elintarvikkeen kaltaisia tuotteita, jotka pilaantuvat väärin säilytettyinä. Avatun pakkauksen säilytysolosuhteita ei voi jälkikäteen varmistaa, eikä tuotetta voi myydä eteenpäin. Avaamattomat ja sinetöidyt pakkaukset voi palauttaa normaaliin tapaan.

Tuoreita, pakastettuja ja eläviä syöttejä ei voi palauttaa lainkaan, koska ne pilaantuvat nopeasti.